Модели функционирования и организации хранения информации в системах интегрированного обслуживания клиентов

Авторы

  • Айрат Фаритович Галямов
  • Сергей Владимирович Тархов

Ключевые слова:

Система интегрированного обслуживания клиентов; контакт-центр; CRM-система; жизненный цикл товара; лояльность клиентов; привлечение и удержание клиентов

Аннотация

Рассмотрены модели функционирования и организации хранения информации в системах интегрированного обслуживания клиентов.    

Загрузки

Опубликован

2018-02-10

Выпуск

Том 16 № 3 (48) (2012): Вестник УГАТУ

Раздел

******************************