Подход к управлению качеством жилищно-коммунальных услуг

Аннотация

В статье рассматривается экспертный подход к управлению качеством жилищно-коммунальных услуг. Для объяснения причин несоответствия предоставляемых услуг нормативам применяется модель разрывов. Также проводится анализ покупательской способности денежных доходов по отношению к некоторым жилищнокоммунальным услугам. Выявлены факторы, влияющие на эффективность управления качеством жилищнокоммунальных услуг.